Política de reembolso
En caso de discrepancia entre la versión en inglés y la versión en español de esta Política de Devolución, prevalecerá la versión en inglés.
Devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución. Las solicitudes de devolución presentadas después de este periodo no serán aceptadas.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Puedes solicitar una devolución contactándonos o directamente desde tu cuenta de cliente:
Solicitar Devolución desde mi CuentaTambién puedes contactarnos a: shop@elconquistadorresort.com
Si tu solicitud de devolución es aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Los artículos enviados sin solicitar previamente una devolución no serán aceptados.
No se cobran cargos por reposición en devoluciones aprobadas.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
El Conquistador Resort1000 El Conquistador Avenue
Fajardo, Puerto Rico 00738
Estados Unidos Ver Dirección de Devolución en Google Maps
Artículos Dañados o Incorrectos
Inspecciona tu orden al recibirla y contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para poder evaluar la situación y proporcionar una solución. Si no nos notifica dentro de este plazo, es posible que no podamos procesar su reclamación.
Excepciones / Artículos No Retornables
Algunos artículos no pueden devolverse, incluyendo productos de cuidado personal, artículos personalizados o hechos por encargo, y materiales clasificados como peligrosos.
Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo son venta final y no cualifican para devoluciones, reembolsos ni cambios.
Nos reservamos el derecho de determinar, a nuestra entera discreción, si un artículo califica como no retornable.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo original. Una vez la devolución sea aprobada, puedes realizar una nueva compra por separado.
No garantizamos la disponibilidad de productos para cambios y todos los pedidos nuevos están sujetos a los niveles de inventario actuales.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
De ser aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de un período de 10 días laborables. El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o compañía de tarjeta de crédito.
Los gastos de envío originales, si los hubiere, no son reembolsables, excepto en los casos en que la devolución se deba a un error por nuestra parte (incluidos productos defectuosos o incorrectos).
No nos hacemos responsables de los retrasos en el procesamiento de reembolsos ocasionados por las entidades financieras o los procesadores de pagos.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que el reembolso fue aprobado, contáctanos al: 787-690-0972
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos en casos de sospecha de fraude, abuso en la política de devoluciones o cuando los productos no cumplan con los criterios de elegibilidad descritos anteriormente.
