Política de privacidad
En caso de discrepancia entre la versión en inglés y la versión en español de esta Política de Privacidad, prevalecerá la versión en inglés.
Última actualización: 2 de febrero de 2026
Esta política de privacidad se interpretará de conformidad con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos.
El Conquistador Resort, (nosotros o nuestro), como la entidad responsable de la recopilación, uso y divulgación de información personal (el responsable del tratamiento de datos) opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente curada (los "Servicios"). Nuestros servicios están organizados y respaldados por Shopify, que actúa como proveedor de servicios procesando información personal en nuestro nombre. Si bien Shopify realiza ciertas actividades de procesamiento, El Conquistador sigue siendo responsable de garantizar que su información personal se maneje de acuerdo con la legislación aplicable. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.
Lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que entiende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad.
Información Personal Que Recopilamos o Procesamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o que razonablemente puede vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada de manera que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información personal, según cómo usted interactúe con los Servicios, dónde viva, y según lo permita o exija la ley aplicable:
- Datos de contacto: Nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: Números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuentas financieras, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
- Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias de compra y configuraciones.
- Información de transacciones: Artículos vistos, añadidos al carrito, listas de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones.
- Comunicaciones: Datos incluidos en los mensajes que nos envía, como consultas de soporte técnico.
- Información del dispositivo: Datos sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso: Datos relacionados con la navegación, tiempos de interacción y comportamiento dentro de la plataforma.
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted: Al crear cuentas, completar transacciones o contactar con el soporte del resort.
- Automáticamente por los Servicios: Datos capturados por cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías digitales similares.
- De proveedores de servicios: Socios contratados para implementar componentes específicos de tecnología operativa.
- De socios comerciales: Canales de marketing externos y terceras partes afiliadas autorizadas.
Cómo Usamos Su Información Personal
- Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios: Procesar pagos, despachar pedidos, coordinar entregas, gestionar cuentas, recordar opciones y generar sugerencias personalizadas de compra.
- Marketing y Publicidad: Distribuir campañas promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, desplegando anuncios dirigidos e incluyendo ofertas físicas del resort.
- Seguridad y Prevención de Fraude: Validar accesos de cuenta, blindar operaciones de pago y auditar comportamientos maliciosos, inseguros o fraudulentos.
- Comunicarnos con Usted: Entregar asistencia técnica y comercial óptima para sostener nuestra relación de negocios.
- Razones Legales: Atender requerimientos de agencias de orden público, procesos de descubrimiento civil o litigios activos.
Cómo Divulgamos Información Personal
Podemos compartir datos personales con terceras partes bajo escenarios legítimos y regulados:
- Con Shopify, gestores de infraestructura informática, pasarelas de pago integradas y compañías de transporte logístico.
- Con redes aliadas publicitarias para estructurar anuncios relevantes basados en interacciones comerciales compartidas.
- Bajo sus órdenes explícitas, como en el uso de herramientas de inicio de sesión social o integraciones externas.
- Con nuestras empresas afiliadas corporativas, casas matrices o grupos de control bajo intereses operativos legítimos.
- Durante transacciones comerciales estructuradas (fusiones o quiebras) o procesos de defensa legal de la propiedad.
Relación con Shopify
Nuestros servicios operan en la infraestructura de Shopify, que analiza los flujos de tráfico técnico. Las bases de datos se transmiten a servidores internacionales de Shopify. Implementamos utilidades avanzadas que integran analíticas cruzadas entre comercios para expandir la eficiencia. Gestione sus solicitudes de datos mediante las utilidades nativas de Shopify o revise la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Ejerza opciones de acceso en el Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Esta plataforma enlaza hacia portales operados por terceros independientes. Al abandonar nuestro dominio, resulta imperativo revisar las políticas particulares de dichos destinos. No avalamos ni asumimos responsabilidad por la veracidad, políticas de seguridad o prácticas operativas de entornos externos.
Datos de Menores
Nuestros servicios no se estructuran para el uso de menores de edad. No compilamos intencionalmente registros de menores. Padres o tutores legales pueden contactarnos abajo para tramitar eliminaciones inmediatas de registros. No vendemos ni compartimos información de menores de 16 años.
Seguridad y Conservación de Su Información
Ningún canal digital de transmisión de datos es infalible o inexpugnable. Recomendamos precaución al enviar información sensible por redes abiertas. Retenemos datos únicamente por el plazo indispensable para proveer los servicios, cumplir auditorías contables, disipar reclamaciones legales o hacer valer acuerdos vinculantes.
En la máxima medida permitida por la ley, El Conquistador Resort no será responsable por el acceso o uso no autorizado de su información personal, excepto en la medida en que resulte de nuestra negligencia grave o mala conducta intencional.
Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su demarcación legal de residencia, usted puede invocar prerrogativas específicas sobre el tratamiento de sus datos:
- Derecho de Acceso / Saber: Solicitar informes transparentes sobre qué fragmentos de datos conservamos.
- Derecho a Eliminar: Exigir el borrado definitivo de sus perfiles e historial comercial guardado.
- Derecho a Corregir: Enmendar y actualizar datos personales inexactos o desactualizados.
- Derecho de Portability: Obtener copias estructuradas para migraciones automáticas hacia otros proveedores.
- Exclusión de Publicidad Dirigida: Detener la transferencia de datos empleada para la personalización de anuncios en redes externas.
Reconocemos la señal automatizada Global Privacy Control (GPC). Si su navegador emite un GPC, detendremos el intercambio de datos conductuales en ese navegador. Conozca más en globalprivacycontrol.org.
Cancele suscripciones a boletines utilizando las opciones de exclusión integradas al pie de cada correo electrónico. Administre sus preferencias de cumplimiento globales mediante el Centro de Gestión de Datos de Shopify.
Reclamos y Transferencias Internacionales
El procesamiento de información se despliega en Puerto Rico, Estados Unidos y zonas logísticas de proveedores globales. Los envíos desde la UE o Reino Unido se rigen por las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) sancionadas por la Comisión Europea para garantizar esquemas simétricos de blindaje.
Canalice reclamos y dudas con nuestros equipos internos. Adicionalmente, le asiste el derecho de elevar quejas formales ante las agencias protectoras de datos de su demarcación.
Contacto
Para resolver dudas vinculadas a prácticas de privacidad o accionar derechos de información, comuníquese con nuestra oficina:
El Conquistador Resort1000 El Conquistador Avenue
Fajardo, Puerto Rico 00738
Estados Unidos
Correo electrónico: shop@elconquistadorresort.com
